Маркетплейс упростил получение компенсаций за задержки на складах для участников сервиса Вози Ozon. Теперь подавать претензии вручную не нужно, система работает автоматически.
Как это работает:
• Система сама фиксирует время ожидания.
• Если погрузка или разгрузка задерживается более чем на 2 часа с момента планового прибытия, начисляется 21 рубль за каждую минуту ожидания.
• Отсчет идет с 121-й минуты и до отметки об отъезде.
Условия для выплаты: водитель должен прибыть вовремя и обязательно поставить отметку о прибытии в приложении или через диспетчера.
Деньги приходят вместе с оплатой рейса (за погрузку с авансом 75%, за выгрузку с остатком). Клиентам Ozon Банка средства зачисляются в течение часа, остальным обычно на следующий день.
Важно для продавцов: компенсация за пустой пробег по-прежнему оформляется через ручное обращение в личном кабинете с приложением счета и чека об оплате.
