Минэкономразвития предлагает ужесточить правила возврата при дистанционной торговле.
Потребительские организации выступают против: новые нормы позволяют отказывать в возврате целых категорий товаров, удерживать стоимость доставки и перекладывать риск случайной порчи на покупателя еще до получения заказа.
Бизнес (маркетплейсы и селлеры) поддерживает инициативу, указывая на массовые злоупотребления возвратами и риски подмены товаров, особенно в категориях БАДов и спортивного питания.
Юристы отмечают, что проблему разумнее решать точечно (например, через требования к сохранности товарного вида), а не ущемляя права всех потребителей сразу.
