Российский бизнес продолжает активно использовать наружную рекламу и выставки для привлечения клиентов. В 2024 году 21% B2C- и 27% B2B-сегментов считают соцсети и таргетированную рекламу наиболее эффективными инструментами продвижения.
При выборе каналов коммуникации с клиентами компании отдают предпочтение как традиционным, так и современным методам.
Социальные сети лидируют с 23%, но телефон (22%) и электронная почта (20%) остаются востребованными.
Гибкость и адаптивность, уникальные предложения и решения, а также отличное обслуживание клиентов — главные конкурентные преимущества компаний.
