В Торгово-промышленной палате предложили ввести перечень невозвратных товаров для дистанционной торговли и направить соответствующее предложение в Роспотребнадзор. Это позволит защитить потребителя от уже использованных и повторно поступивших в оборот товаров. Сейчас покупатель может отказаться от любого купленного в интернете качественного товара, даже без брака, в течение семи дней. У маркетплейсов также есть собственные правила возврата товаров.
В «Общественной потребительской инициативе» не согласились с предложением, объясняя отказ тем, что нельзя определить, соответствует ли товар описанию до его получения.
В Ассоциации компаний интернет-торговли считают, что необходимо скорректировать действующее законодательство в части применения перечня невозвратных товаров на пунктах выдачи заказов, где покупатель может ознакомиться с товаром и убедиться в его качестве.
